Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Le Gramme.
Comment choisir la taille de mon ruban ou de mon jonc ?
Pour choisir la taille idéale, nous vous conseillons de mesurer la circonférence de votre poignet à l'aide d'un mètre ruban. Reportez-vous ensuite à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour trouver la correspondance exacte en grammes.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. En France métropolitaine, la livraison standard est offerte et s'effectue sous 2 à 4 jours ouvrés. Des options de livraison express via DHL sont également disponibles lors de la validation de votre commande.
Est-il possible de personnaliser mon bijou ?
Oui, Le Gramme propose un service de gravure laser ou mécanique sur une sélection de pièces. Vous pouvez choisir de graver des initiales, une date ou un mot doux pour rendre votre objet unique.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet. Notez que les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Quels métaux utilisez-vous pour vos créations ?
Nos bijoux sont confectionnés à partir de métaux précieux recyclés, principalement l'Argent 925, l'Or 750 (jaune, rouge ou blanc) et la Céramique. Chaque pièce porte des poinçons d'État garantissant la pureté du métal.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay. Nous proposons également une option de paiement fractionné avec Alma.