Retours et Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement de vos créations Le Gramme. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet.
Déclarer votre retour
Connectez-vous à votre espace client ou accédez à notre portail de retours en ligne pour sélectionner les articles à renvoyer et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les bijoux dans leur écrin d'origine et insérez-les dans un carton d'expédition sécurisé, en veillant à joindre le bon de livraison complété à l'intérieur.
Expédier vos articles
Apposez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement selon les instructions reçues.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'expédition de votre échange sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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